Обмен и возврат

Обмен или возврат товара с подозрением на брак производится в течение 30 дней с момента получения товара. Для этого вам необходимо связаться с нами через сайт, указав номер заказа. 

Обмену либо возврату подлежит только товар с подозрением на брак. INTERSAM не осуществляет розничных продаж и не имеет вмененных обязательств по приему от покупателя товара надлежащего качества. Доставка товара при подозрении на брак также осуществляется средствами и за счет покупателя.

Напоминаем, что минимальная сумма заказа на нашем сайте составляет 1000 руб.


Если у вас есть подозрение на брак товара, вам нужно сделать следующие действия:

  1. Зарегистрированным пользователям зайти в Личный кабинет и оставить заявку на обмен-возврат в разделе История заказов. Для этого нужно нажать кнопку просмотра заказа, далее кнопку Возврат товара
  2. Незарегистрированным пользователям перейти в раздел Контакты и оставить заявку на возврат в свободной форме, с указанием № заказа
  3. Ожидать звонка менеджера в течение рабочего дня с учетом временного пояса Москвы
  4. Написать заявление на возврат или обмен товара в свободной форме, приложив его к возвратному товару
  5. Выслать товар с подозрением на брак в отдел логистики (координаты уточнит менеджер при личном общении)